Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Bei Compass Point nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten.
1. Verantwortliche Stelle
Compass Point Reiseagentur
Rosengasse 4, 8001 Zürich, Schweiz
+41 44 284 96 17
privacy@example.com
Compass Point ist als Reiseagentur für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Kontaktformulare und Anfragen
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder eine Anfrage stellen, erheben wir folgende Daten:
- Name und Vorname: Zur persönlichen Ansprache und Identifikation
- E-Mail-Adresse: Für die Kommunikation und Zusendung von Angeboten
- Telefonnummer: Für Rückfragen und persönliche Beratungsgespräche
- Nachrichteninhalt: Zur Bearbeitung Ihrer spezifischen Anfrage
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Buchungen und Vertragsabwicklung
Für die Abwicklung von Reisebuchungen benötigen wir zusätzliche Informationen:
- Persönliche Daten: Geburtsdatum, Nationalität, Passinformationen
- Zahlungsinformationen: Bankverbindung oder Kreditkartendaten
- Gesundheitsinformationen: Allergien, medizinische Bedürfnisse (nur bei Bedarf)
- Notfallkontakt: Angehörige für Notfälle während der Reise
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Website-Nutzung und Cookies
Bei der Nutzung unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:
- IP-Adresse: Für die technische Bereitstellung der Website
- Browser-Informationen: Typ, Version, Betriebssystem
- Besuchsdaten: Datum, Uhrzeit, besuchte Seiten
- Cookie-Daten: Präferenzen und Nutzungsverhalten
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Hauptzwecke
- Reiseplanung: Erstellung personalisierter Reiseangebote
- Vertragsabwicklung: Buchung und Organisation von Reisen
- Kundenbetreuung: Support vor, während und nach der Reise
- Sicherheit: Notfallkontakt und medizinische Betreuung
Weitere Zwecke
- Website-Optimierung: Verbesserung des Online-Erlebnisses
- Marketing: Informationen über neue Angebote (mit Einwilligung)
- Rechtliche Verpflichtungen: Archivierung und Compliance
- Geschäftsanalyse: Verbesserung unserer Dienstleistungen
4. Datenschutzmassnahmen
Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen implementiert, um Ihre Daten zu schützen:
Technische Sicherheit
SSL-Verschlüsselung
Sichere Datenübertragung mit TLS 1.3
Sichere Server
Hosting in Schweizer Rechenzentren
Datenverschlüsselung
AES-256 Verschlüsselung für sensible Daten
Organisatorische Massnahmen
Zugriffskontrollen
Strenge Berechtigungskonzepte
Mitarbeiterschulungen
Regelmässige Datenschutz-Trainings
Datenschutz-Audits
Jährliche Überprüfungen der Prozesse
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
| Datentyp | Speicherdauer | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kontaktanfragen | 3 Jahre | Kundenservice und Nachverfolgung |
| Buchungsdaten | 5 Jahre | Vertragliche Verpflichtungen |
| Rechnungs-/Finanzdaten | 10 Jahre | Steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht |
| Marketing-Daten | Bis Widerruf | Einwilligung (jederzeit widerrufbar) |
| Website-Logs | 30 Tage | Technische Sicherheit |
6. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen
Recht auf Berichtigung
Unrichtige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
Beschwerderecht
Sie können sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren
Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: privacy@example.com
Telefon: +41 44 284 96 17
Post: Compass Point, Rosengasse 4, 8001 Zürich
Bearbeitungszeit: Innerhalb von 30 Tagen
7. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
Reisepartner und Dienstleister
Für die Durchführung Ihrer Reise arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen:
- • Unterkünfte: Hotels, Gastfamilien, Volunteer-Häuser
- • Transportpartner: Fluggesellschaften, Busunternehmen, lokale Anbieter
- • Lokale Organisationen: Freiwilligenprojekte, Sprachschulen, Reiseleiter
- • Versicherungen: Reiseversicherung und Notfallassistenz
Alle Partner sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
Technische Dienstleister
Für den Betrieb unserer Website und Services nutzen wir spezialisierte Anbieter:
- • Hosting-Provider: Sichere Server in der Schweiz
- • E-Mail-Service: Verschlüsselte Kommunikation
- • Zahlungsabwicklung: Sichere Zahlungspartner mit PCI DSS Zertifizierung
- • Analytics: Anonymisierte Website-Analyse
Rechtliche Verpflichtungen
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich zur Datenweitergabe verpflichtet:
- • Behördliche Anfragen mit rechtlicher Grundlage
- • Steuerbehörden bei steuerrelevanten Sachverhalten
- • Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden Verfahren
8. Internationale Datenübertragung
Da wir internationale Reisen organisieren, kann eine Übertragung Ihrer Daten ins Ausland erforderlich sein:
EU/EWR-Raum
Datenübertragungen innerhalb der EU/EWR erfolgen auf Basis der DSGVO.
Drittländer
Für Übertragungen in andere Länder nutzen wir angemessene Garantien:
- • EU-Standardvertragsklauseln
- • Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
- • Zertifizierte Datenschutzprogramme
Wichtiger Hinweis: Ihre Daten werden nur an Partner übertragen, die angemessene Datenschutzmassnahmen implementiert haben und vertraglich zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards verpflichtet sind.
9. Kontakt und weitere Informationen
Datenschutzbeauftragte
Für alle Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Team zur Verfügung:
privacy@example.com
+41 44 284 96 17
Mo-Fr: 09:00-17:00 Uhr
Aufsichtsbehörden
Bei Beschwerden können Sie sich an folgende Stellen wenden:
Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
EU/EWR:
Zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes
Diese Datenschutzerklärung wird regelmässig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.